A nossa política tem a duração de 14 dias. Se já tiverem passado 14 dias desde que recebeu a sua encomenda, infelizmente não poderemos oferecer um reembolso nem uma troca.

Para poder ser devolvido, o artigo tem de estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Também tem de estar na embalagem original.

Para concluir a devolução, pedimos o recibo ou um comprovativo de compra.
Não devolva a sua compra ao fabricante.


Reembolsos (quando aplicável)
Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, enviar-lhe-emos um e-mail a confirmar que recebemos o artigo devolvido. Também informaremos se o seu reembolso foi aprovado ou recusado.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e o valor será automaticamente creditado no seu cartão de crédito original ou no método de pagamento utilizado, no prazo de alguns dias.

Reembolsos atrasados ou em falta (quando aplicável)
Se ainda não recebeu o reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária.
Em seguida, contacte a entidade emissora do seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente registado.
Depois, contacte o seu banco. Muitas vezes, o registo do reembolso é precedido por algum tempo de processamento.
Se já seguiu todos estes passos e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos através de contact@charmsoff.com

Artigos em saldo ou promocionais (quando aplicável)
Apenas os artigos com preço normal podem ser reembolsados. Infelizmente, os artigos em saldo ou promocionais não podem.

Trocas (quando aplicável)
Apenas substituímos artigos que apresentem defeito de origem ou danos. Se precisar de substituir o seu pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para contact@charmsoff.com e envie o seu artigo para: Mercuriusweg 98, 2516 AW Den Haag, Netherlands


Envio

Para devolver o seu produto, envie-o para o seguinte endereço postal: Mercuriusweg 98, 2516 AW Den Haag, Netherlands

Os custos de envio associados à devolução do seu artigo ficam a seu cargo. Estes custos não são reembolsáveis.


Consoante o local onde vive, o tempo necessário para receber o produto trocado pode variar.

Se estiver a enviar um artigo com valor superior a 75 €, recomendamos que utilize um serviço com rastreamento ou que faça um seguro do envio. Não garantimos a receção do artigo devolvido.